Was uns am Herzen liegt, vorab:
Du möchtest deinen Vertrag bei den Leipziger Stadtwerken kündigen? Schade, dass du uns verlassen willst, wir sind gern weiterhin für dich da.
Noch ein Tipp für dich: Ob ein anderer Tarif von uns besser zu dir passt und welche Treue-Angebote dann auf dich warten, erfährst du ganz einfach im Kundenportal. Logge dich ein, checke unter "Meine Verträge" deine Möglichkeiten und wechsle per Klick in einen besseren Tarif – den Rest erledigen wir für dich. Du hast noch Fragen, wie du auf einen anderen Stadtwerke-Tarif umsteigen kannst? Dann schau hier vorbei: >> Tarifwechsel innerhalb der Stadtwerke
Egal ob du umziehst, sich die Lebenssituation in deinem Zuhause ändert oder auch andere Gründe dich zum Wechsel animieren. Sprich mit uns, gemeinsam finden wir die Energie, die zu dir passt. Wir beraten dich gern.
Melde dich bei uns telefonisch unter 0341 121 5998, schreib uns oder mach einen Termin und komm vorbei.
Welche Fragen bewegen dich?
Kündigung wegen Auszug oder Umzug
Kündigung stornieren/zurücknehmen
Ich möchte meinen Vertrag bei den Stadtwerken kündigen. Was muss ich tun?
- Du bist mit deinem aktuellen Tarif nicht mehr zufrieden?
Dann ist ein neuer Stadtwerke-Tarif vielleicht die richtige Lösung für dich – ganz unkompliziert ohne Kündigung. Wie der Tarifwechsel geht, erfährst du hier. Oder lass dich von uns einfach beraten – sichere dir einen Termin im Beratungszentrum. Wir sind gern für dich da. - Du fühlst dich mit uns Leipziger Stadtwerken nicht mehr wohl?
Als 100 %-iges Bürgerunternehmen sind wir auch mit 100 % Leidenschaft für dich und die Region da. Schade, dass wir das bei dir nicht einlösen konnten. Lass uns reden und gemeinsam eine Lösung für dich finden. Wir wollen, dass du bleibst. Melde Dich bei uns einfach hier oder komm zu uns ins Beratungszentrum. >> Hier geht‘s zu den Öffnungszeiten und zur Terminbuchung. - Wir konnten dich nicht umstimmen? Schade. Du hast die Möglichkeit, deinen Vertrag online, schriftlich oder per E-Mail unter Beachtung der Kündigungsfrist zu kündigen. Bitte gib deine Kundennummer und die zugehörige Zählernummer an. Du erhältst nach Eingang von uns eine Bestätigung deiner Kündigung. Wir danken dir für die gemeinsame Zeit und wünschen alles Gute!
- Wir wollen voneinander lernen – warum hast du gekündigt?
Sag uns deine Meinung und gib uns die Chance, besser zu werden. Einfach eine E-Mail an Deine.Meinung.Stadtwerke@l.de. Danke für dein Vertrauen!
Kündigung wegen Auszug oder Umzug
Ich ziehe demnächst um und möchte kündigen. Was muss ich konkret tun?
Bei einem Umzug musst du deine Energie im bisherigen Zuhause spätestens 14 Tage vor der Wohnungsübergabe kündigen und in deinem neuen Zuhause möglichst 14 Tage vor Wohnungsübernahme anmelden. Nutze dafür einfach folgende Online-Formulare:
• Vertrag mit uns wegen Auszug abmelden >> Strom / Gas,
• in Leipzig in der Grundversorgung anmelden >> Strom / Gas oder passenden Tarif finden.
Für dein neues Zuhause kannst du dabei wieder einen Vertrag wählen, der zu dir passt. Gut zu wissen: Wir beliefern dich auch deutschlandweit. Nimm uns doch mit in dein neues Zuhause, auch wenn es außerhalb von Leipzig ist. Schau einfach in unseren Tarifrechner. Alles zum Thema Umzug gibt es hier für dich und Antworten auf Fragen findest du auch in den FAQ zum Thema "Ein-, Aus- und Umzug".
Die Zusammensetzung in unserer Wohngemeinschaft ändert sich. Was müssen wir tun?
Beendet den Vertrag mit den bisherigen Mitgliedern, indem ihr die Kündigung hier für Strom / Gas meldet. Schließt mit den neuen Mitgliedern einen neuen Energievertrag im Tarifrechner ab. Erledigt dies möglichst 14 Tage vor dem Mitgliederwechsel in eurer Wohngemeinschaft.
Ich habe geheiratet und mein Name hat sich geändert. Was muss ich bei meinem Vertrag beachten oder ändern?
Schreibe uns hier einfach eine Nachricht und wir kümmern uns darum.
Wann endet mein Vertrag, wenn ich kündige? Welche Kündigungsfrist habe ich?
Wenn du kündigst, endet dein Vertrag je nach vertraglich vereinbarter Kündigungsfrist. Den nächstmöglichen Kündigungstermin findest du in den Unterlagen zu deinem Vertrag und auch in deiner letzten Jahresrechnung oder im Kundenportal.
Welche Kündigungsfrist habe ich in der Grundversorgung?
Der Grundversorgungsvertrag kann mit einer Frist von zwei Wochen in Textform gekündigt werden.
Mein Energievertrag befindet sich noch in der Erstlaufzeit. Habe ich ein Sonderkündigungsrecht?
Ja, wenn dein Vertrag einseitig geändert wird oder ein besonderes Ereignis eintritt, welches die Vertragsfortführung verhindert. Dann hast du ein Sonderkündigungsrecht und kannst deinen Vertrag beenden, auch in der Erstlaufzeit.
Ich baue meine Gasheizung auf Wärmepumpe um. Kann ich meinen Gasvertrag kündigen?
Ja, dein Vertrag endet spätestens mit dem Ausbau des Gaszählers zum Ausbautag. In Leipzig musst du dich für den Ausbau deines Zählers an die Netz Leipzig GmbH wenden. Hier bekommst du alle Informationen dafür: Zählerausbau Gas
Kündigung wegen Todesfall
Ich regele den Nachlass einer verstorbenen Person, die Kunde bei den Leipziger Stadtwerken war. Wie kündige ich den Energievertrag?
Du brauchst jetzt deine Energie und wir machen dir so wenig Arbeit wie möglich. Kündige 2 Wochen vor der Übergabe der Wohnung unserer ehemaligen Kundin oder unseres ehemaligen Kunden. Nutze dafür dieses Formular:
>> Abmelden >> Strom / Gas
Wir wünschen dir Zuversicht und alles Gute für die nächste Zeit. Solltest du Fragen haben, kannst du dich hier bei uns melden.
Kündigung stornieren/zurücknehmen
Kann ich nach dem Widerruf meiner Kündigung einfach in meinen alten Vertrag zurück?
Du hast deinen Vertrag per Klick gekündigt oder deine Kündigung schriftlich an uns gesandt - egal aus welchen Gründen. Dann sind wir als Leipziger Stadtwerke verpflichtet, diese zügig und kostenfrei zu bearbeiten. Die Bundesnetzagentur hat für alle Verteilnetzbetreiber (in Leipzig ist das die Netz Leipzig GmbH) sogenannte Marktfristen vorgegeben, die eingehalten werden müssen.
Diese Fristen regulieren den Energiemarkt und bestimmen, wie die Leipziger Stadtwerke als Marktteilnehmer zum Beispiel Kündigungen zu bearbeiten haben.
Und so funktioniert's:
Sobald wir deine Kündigung erhalten haben, geben wir diese automatisch an deinen Verteilnetzbetreiber weiter. Sendet dein Netzbetreiber die Bestätigung, kann auch dir die Kündigung bestätigt werden. Dann kann die Kündigung nicht mehr storniert werden.
Möchtest du trotzdem zurück zu uns, können wir dich nur neu anmelden. Deinen alten Vertrag können wir dann leider nicht wieder aktivieren.
Nach einer Neuanmeldung kann es sein, dass du kurzzeitig von deinem Verteilnetzbetreiber im Rahmen der Ersatzversorgung beliefert wirst. Deine Energie liefert dir dann automatisch der für dein Netzgebiet zuständige Grundversorger.
Wichtig daher für dich, bevor du auf "kündigen" klickst oder eventuell einen Vertrag an der Haustür unterschreibst: Prüfe genau, vergleiche Alternativen und frage auch gern bei uns nach.
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