Neu bei uns: Tarif-Beratung unterwegs und auch bei dir Zuhause

Persönliche Beratung zu Strom- und Gastarifen an verschiedenen Standorten und direkt bei dir zu Hause.

Ab sofort sind wir mit unserem Vertriebspartner Businesshuth Sales & Promotion GmbH persönlich an verschiedenen Standorten, mit unserem Infomobil oder auch direkt bei dir zu Hause unterwegs und beraten dich zu Strom- und Gas-Tarifen der Leipziger Stadtwerke.

Wo kann ich die mobilen Berater antreffen?

Die Einsatzorte geben wir hier auf unserer Homepage im Voraus bekannt.

Warum kommen Mitarbeiter der Stadtwerke zu mir nach Hause oder stehen im Einkaufszentrum?

Wir möchten den persönlichen Kontakt ausbauen und dir eine direkte, professionelle Beratung vor Ort anbieten – bequem und individuell.

Wenn ich mich beraten lasse, muss ich dann auch etwas abschließen?

Nein. Die Beratung ist freiwillig, kostenlos und unverbindlich.

Woher weiß ich, ob das seriös ist?

Unsere Vertriebspartner stellen sich als Mitarbeiter der Leipziger Stadtwerke vor und tragen einen offiziellen Ausweis mit QR-Code zur Echtheitsprüfung. Über den QR-Code kannst du hier auf unserer Webseite prüfen, ob der Mitarbeiter von uns beauftragt wurde. Solltest du Zweifel haben, wende dich einfach an unseren Kundenservice.

Einfach anrufen unter 0341 – 121-3333.

Bin ich als Kunde verpflichtet, den Mitarbeiter in die Wohnung zu lassen und meine Daten rauszugeben?

Nein, du bist nicht verpflichtet, unsere Mitarbeiter in deine Wohnung zu lassen oder persönliche Daten herauszugeben. Unsere Mitarbeiter werden dich niemals auffordern, sie in deine Wohnung zu lassen. Alle Gespräche und Informationen erfolgen auf freiwilliger Basis, ganz ohne Druck. Uns ist wichtig, dass du dich wohlfühlst und selbst entscheidest, was du mitteilen möchtest.

Was passiert mit meinen Daten?

Deine Privatsphäre liegt uns am Herzen, daher gehen wir mit deinen Daten und Vertragsdetails sehr sorgsam und sensibel um, egal ob du schon Kunde bei uns bist oder nicht. Wenn wir Daten aufnehmen, machen wir das nur mit deiner Zustimmung und selbstverständlich verarbeiten wir deine Daten streng nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Wie unterscheide ich Berater anderer Energieanbieter von denen der Leipziger Stadtwerke?

• Achte darauf, wie sich der Berater vorstellt - Stadtwerke gibt es viele die Leipziger Stadtwerke sind wir.
• Lass dir den Ausweis des Beraters zeigen und schau genau hin – handelt er wirklich im Auftrag der Leipziger Stadtwerke.
• Nutze den QR-Code und überprüfe – die mobilen Berater sind auf unserer Homepage bekanntgegeben.

Ist es ein Berater von uns, wird er dich prüfen lassen. Er wird dich nicht unter Druck setzen.

Wie kann ich prüfen, ob es sich um einen Mitarbeiter der Leipziger Stadtwerke handelt, wenn ich kein Internet oder Smartphone habe?

Unser Vertriebsteam ist an der Kleidung mit unserem Logo erkennbar und kann sich mit einem offiziellen Dienstausweis als Partner der Leipziger Stadtwerke autorisieren. Auf dem Ausweis befindet sich ein QR-Code über den der Mitarbeiter verifiziert werden kann. Hast du selbst keine Möglichkeit den QR-Code zu scannen, kann das der Mitarbeiter vor Ort für dich erledigen.

Wenn du dir unsicher bist, ruf einfach unseren Kundenservice unter 0341 -121-3333 an.

Ich habe versehentlich einen Vertrag eines anderen Energieanbieters an der Haustür unterschrieben. Ich möchte meinen Vertrag bei den Leipziger Stadtwerken jedoch behalten. Was kann ich jetzt tun?

Du kannst den neuen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss widerrufen. Sende den Widerruf sofort an den neuen Energieanbieter (ein Beispielformular findest du hier) und informiere auch uns – am besten per E-Mail mit einer Kopie der Vertragsunterlagen. So können wir weitere Schritte für dich prüfen und andere Kunden warnen. Vielen Dank für deine Mithilfe!

Bitte beachte: Es kann trotzdem passieren, dass dein Vertrag bei uns automatisch gekündigt ist, da der neue Anbieter deinen Auftrag sofort weitergeleitet hat. Dafür nimm Kontakt zu uns auf und lass uns gemeinsam beraten, wie wir dich unterstützen können.

Kann ich (vorab) einen persönlichen Termin für zu Hause vereinbaren?

Ja, du kannst einen persönlichen Termin für zu Hause mit uns vereinbaren – wann immer es dir passt. Wähle dazu einfach bei unserem Vertriebsteam hier deinen Wunschtermin.

Bei welchen Themen können mich die mobilen Berater unterstützen?

Unser Vertriebsteam berät dich zu fairen Leipziger Strom- und Gas-Angeboten, die zu deinem Haushalt passen. Sie können dir Informationsmaterial zu den angebotenen Tarifen zur Verfügung stellen und du kannst vor Ort auch einen Tarif abschließen.

Hast du weitere Fragen? Wir sind für dich von Montag bis Freitag zwischen 8 und 16 Uhr telefonisch da und helfen dir gern weiter. 

Telefon: 0341-121 5998 oder nutze unser Kontaktformular hier.
Oder besuche unser Beratungszentrum in der Pfaffendorfer Straße 2 in der Leipziger Innenstadt. >>Hier geht´s zu den Öffnungszeiten und zur Terminbuchung. 

Bist Du zufrieden? Sag es weiter! Du hast Anregungen oder Grund zur Beschwerde? Erzähle es uns: Deine.Meinung.Stadtwerke@l.de