Wer kennt sie nicht, die Situation: Es klingelt an der Tür und ein netter Mensch kommt mit einem Angebot vorbei. Vielleicht auch mit einem Vertragsangebot für einen Energieliefervertrag.
Auch wir Leipziger sind unterwegs und unsere Vertriebspartner beraten vor Ort bei Veranstaltungen, in Einkaufszentren oder auch direkt bei dir zu Hause. Wir helfen dir, wie du uns von anderen unterscheidest.
Wie erkenne ich die Vertriebspartner der Leipziger Stadtwerke?
Wir sind an der Kleidung mit Leipziger Logo erkennbar und haben einen Ausweis mit QR-Code zur Legitimation und Überprüfung dabei. Du bekommst auch die Möglichkeit zu prüfen oder bei uns nachzufragen - wir beraten und setzen dich nicht unter Druck.
Wo kann ich überprüfen, ob der Berater zu den Leipzigern gehört?
Auf unserer Homepage siehst du hier, wer für uns unterwegs ist.
Es gibt Aussagen wie: „Wir kommen vom örtlichen Energieversorger…“ oder „Wir kommen von den Stadtwerken...“. Wie unterscheide ich Berater der Leipziger Stadtwerke von denen anderer Energieanbieter?
- Stadtwerke gibt es viele - die Leipziger Stadtwerke sind wir -> Achte darauf, wie sich die Berater vorstellen und frage ruhig nochmal nach.
- Handeln sie wirklich im Auftrag der Leipziger Stadtwerke? -> Lass dir den Ausweis zeigen und schau genau hin.
- Unsere mobilen Berater sind hier auf unserer Homepage bekanntgegeben. -> Nutze den QR-Code auf dem Ausweis und überprüfe.
Wie kann ich prüfen, ob es sich um einen Mitarbeiter der Leipziger Stadtwerke handelt, wenn ich kein Internet oder Smartphone habe?
Unser Vertriebsteam ist an der Kleidung mit unserem Logo erkennbar und kann sich mit einem offiziellen Dienstausweis als Partner der Leipziger Stadtwerke autorisieren. Auf dem Ausweis befindet sich ein QR-Code über den der Mitarbeiter verifiziert werden kann. Hast du selbst keine Möglichkeit den QR-Code zu scannen, kann das der Mitarbeiter vor Ort für dich erledigen.
Wenn du dir unsicher bist, ruf einfach unseren Kundenservice unter 0341 -121-3333 an.
Wo kann ich die Vertriebspartner vor Ort antreffen?
Du möchtest wissen, ob wir in deiner Nähe sind? Die Einsatzorte unserer mobilen Berater geben wir hier auf unserer Homepage im Voraus bekannt.
Wo kann ich mehr über die persönliche Beratung vor Ort erfahren?
Schau auf unsere Homepage, dort kannst du auch einen Termin für deine persönliche Beratung buchen. Antworten auf Fragen findest du hier.
Ich habe versehentlich einen Vertrag eines anderen Energieanbieters an der Haustür unterschrieben. Ich möchte meinen Vertrag bei den Leipziger Stadtwerken jedoch behalten. Was kann ich jetzt tun?
Du kannst den neuen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss widerrufen.
Sende den Widerruf sofort an den neuen Energieanbieter (ein Beispielformular findest du hier) und informiere auch uns – am besten per E-Mail mit einer Kopie der Vertragsunterlagen. So können wir weitere Schritte für dich prüfen und andere Kunden warnen. Vielen Dank für deine Mithilfe.
Bitte beachte: Es kann trotzdem passieren, dass dein Vertrag schon automatisch gekündigt ist, da der neue Anbieter deinen Auftrag sofort weitergeleitet hat. Dafür nimm Kontakt zu uns auf und lass uns gemeinsam beraten, wie wir dich unterstützen können.
Hast du weitere Fragen? Wir sind für dich von Montag bis Freitag zwischen 8 und 16 Uhr telefonisch da und helfen dir gern weiter.
Telefon: 0341-121 5998 oder nutze unser Kontaktformular.
Oder besuche unser Beratungszentrum in der Pfaffendorfer Straße 2 in der Leipziger Innenstadt. >>Hier geht´s zu den Öffnungszeiten und zur Terminbuchung.
Bist Du zufrieden? Sag es weiter! Du hast Anregungen oder Grund zur Beschwerde? Erzähle es uns: Deine.Meinung.Stadtwerke@l.de
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