Der Verbrauch ist zu hoch

Ursachen

Ein hoher Verbrauch kann viele Ursachen haben. Nur um einige zu nennen:

  • falsch abgelesener oder errechneter Zählerstand
  • geändertes Verbrauchsverhalten
  • Trocknungsmaßnahmen (z.B. Heizlüfter)
  • neue Geräte
  • Zählerverwechslung

Lösungen

Lösen kann man das Problem auf jeden Fall!

  • prüfen Sie daher auf der Rechnung, ob der Zählerstand korrekt ist und nehmen Sie selbst eine Ablesung vor; die Zählernummer ist ebenfalls auf der Abrechnung vermerkt.
  • Im Fall einer Trocknung zum Beispiel wird der erhöhte Verbrauch auch nur einmalig bleiben, senden Sie uns bitte eine Kopie des Trocknungsprotokolls zu, wenn Sie eine Anpassung des neuen Abschlages wünschen.
  • Wenn Sie eine Zählerverwechslung vermuteten - fragen Sie bitte bei Ihrer Hausverwaltung nach, damit diese die Zuordnung der Zähler zu den Wohnungen prüfen kann. Wir benötigen eine korrekte Zuordnung der Zähler, damit wir die notwendigen Korrekturen durchführen können.

 

Haben Sie weitere Fragen? Wir sind für Sie von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr für Sie da und helfen Ihnen gern weiter.

Telefon: 0341 121 5600
E-Mail: abrechnung.stadtwerke@l.de
Oder besuchen Sie uns im Energie- und Umweltzentrum in der Katharinenstr. 17. in der Leipziger Innenstadt (Mo - Fr; 10 - 17 Uhr).

Sie sind zufrieden? Erzählen Sie es weiter! Sie haben Anregungen oder Grund zur Beschwerde? Erzählen Sie es uns: Deine.Meinung.Stadtwerke@l.de

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