Ab wann kann ich den neuen Tarif L-Strom bzw. L-Gas abschließen?
- Du bist Neukunde? Dann kannst du den neuen Tarif ab Mitte Oktober ganz einfach über unseren Tarifrechner bzw. über unser Beratungszentrum bestellen und ab 1. Januar 2024 nutzen.
- Du bist bei uns in der Grundversorgung? Dann kannst du ab Mitte Oktober über das Online-Kundenportal wechseln. Hast du keine Online-Möglichkeit, so wende dich an uns und wir senden dir einen Auftrag per Brief zu.
- Du bist bei uns Kunde mit einem Sondervertrag? Dann hast du vielleicht bereits Post mit einem Angebot für L-Strom / L-Gas von uns erhalten. Sende das Angebot einfach unterschrieben an uns zurück. Wir kümmern uns um einen reibungslosen Wechsel. Du hast keinen Brief erhalten, dann melde dich gern bei uns und wir senden dir ein Angebot zu. Oder lass dich persönlich betreuen von unserem Beratungsteam. Hier kannst du dir direkt einen Termin buchen >> TERMIN.
>> Du zählst zu unseren Sondervertrags-Kunden und hast kürzlich unser Schreiben mit der Kündigung und dem Wechselangebot zu L-Strom bzw. L-Gas erhalten? Hier klären wir noch offene Fragen:
- Mein alter Vertrag wird gekündigt und ich möchte zum neuen L-Gas/ L-Strom-Tarif wechseln - was muss ich tun?
Du hast unseren Brief mit der Kündigung deines aktuellen Energievertrages erhalten. Mit dabei findest du einen vorbereiteten Auftrag für den neuen L-Strom /L-Gas-Tarif. Diesen Auftrag schickst du einfach unterschrieben bis 19.10.2023 an uns per Post zurück. Nutze dafür den beiliegenden Rückumschlag, dann sparst du dir das Porto. Um alles Weitere kümmern wir uns für dich. Wir halten dich auf dem Laufenden und melden uns bei dir. - Was ändert sich für mich bei einem Wechsel zu L-Gas / L-Strom?
Schön, dass du in unseren neuen Tarif wechselst. Neben dem Preis ändert sich auch deine Vertragskontonummer. Und, falls du uns den Abschlag selbst überweist, ändert sich auch die IBAN / Kontonummer. Sobald dein Auftrag bei uns eingegangen ist, senden wir dir die Vertragsbestätigung sowie die Information zu deinen neuen Abschlägen voraussichtlich im November 2023 zu. - Muss ich meinen Zählerstand neu ablesen?
Wenn du in unseren neuen Tarif wechselst, brauchen wir deinen Zählerstand. Gern kannst du uns diesen auch über das Kundenportal melden. Erhalten wir von dir keinen Zählerstand, ermitteln wir diesen rechnerisch auf Basis deines bisherigen Verbrauchs. Du erhältst dann von uns eine Schlussrechnung für deinen alten Vertrag. - Warum bekomme ich ein neues Vertragskonto?
Dein alter Tarif endet. Und mit dem neuen L-Strom / L-Gas-Tarif erhältst du einen neuen Vertrag mit einer neuen Vertragskontonummer.
Ich bin vor kurzem schon zum Tarif L-Strom.pur bzw. L-Gas.pur gewechselt und habe jetzt eine Kündigung meines alten Vertrags erhalten – mit dem Hinweis, zu wechseln. Was bedeutet das?
Du bist bereits in einen anderen Stadtwerke-Tarif gewechselt und hast eine Vertragsbestätigung für L-Strom.pur bzw. L-Gas.pur erhalten? Das Schreiben hat sich mit deinem Wechsel in den neuen Vertrag überschnitten. Du brauchst das Kündigungsschreiben nicht weiter beachten, es ändert sich für dich nichts. Du musst nichts weiter tun.
Ich habe aktuell den Online-Tarif L-Strom.pur bzw. L-Gas.pur. Wie kann ich in den L-Strom/ L-Gas-Tarif wechseln?
Der Wechsel vom L-Strom.pur bzw. L-Gas.pur-Tarif in den L-Strom-/L-Gas-Tarif ist aktuell nicht möglich. Wir arbeiten an einer Lösung.
Warum kann ich für meinen aktuellen L-Strom.pur bzw. L-Gas.pur-Vertrag keinen Tarifwechsel zum L-Strom / L-Gas vornehmen?
Aus deinen L-Strom.pur/L-Gas.pur-Vertrag kannst du nach Ablauf der Erstvertragslaufzeit und im Anschluss nach den Regelungen in den AGB zu deinem Vertrag wechseln. Wann genau das ist, siehst du in deiner Vertragsbestätigung oder in deiner letzten Rechnung.
Welche Strom- und Gasprodukte werden ab 1.1.2024 verfügbar sein?
Ab Januar 2024 wird es neben unserer klassischen Grundversorgung zwei Sondertarife geben: Zum einen der Onlinetarif L-Strom.pur bzw L-Gas.pur. Zum anderen L-Gas und L-Strom - unser Leipziger Tarif mit regionalen Vorteilen. Weitere Informationen findest du auf den Produktseiten auf l.de Strom bzw. Gas.
